Après un dégât d’eau, préparer la remise en état électrique

Commencez par l’accès sécuritaire aux lieux

N’entrez pas dans l’eau pour rejoindre le panneau ou récupérer un appareil. Si vous ne pouvez pas couper l’alimentation en sécurité, éloignez-vous et appelez Hydro-Québec au 1 800 790-2424. Si vous êtes en danger ou incapable de quitter les lieux sans entrer en contact avec l’eau ou de l’équipement sous tension, composez le 911.

Lorsque la situation est maîtrisée, ne remettez pas vous-même le courant. Hydro-Québec demande une vérification par un maître électricien après une infiltration. Lorsque le service a été interrompu à distance, la demande de rétablissement doit venir de ce professionnel. Informez les autres occupants de cette restriction pour éviter une remise en marche par erreur.

Pour en savoir plus : Hydro-Québec — Dégât d’eau ou inondation

Le séchage et la vérification électrique ont des rôles différents

L’eau peut laisser des contaminants et endommager des composants qui paraissent ensuite secs. La liste de vérification de la CMEQ distingue les équipements pouvant être évalués ou réparés de ceux qui doivent être remplacés après submersion, notamment les prises, les interrupteurs et les disjoncteurs touchés.

Décrivez à l’électricien les pièces atteintes, la hauteur d’eau observée et les équipements exposés. Mentionnez aussi une infiltration provenant du plafond ou d’un mur, même si le panneau semble éloigné. Demandez que la portée de la vérification soit expliquée. Les électroménagers touchés peuvent nécessiter l’intervention d’un réparateur qualifié distinct : leur remise en service ne se déduit pas de celle du bâtiment.

Pour en savoir plus : CMEQ — Vérifications électriques après une inondation (PDF)

Documentez ce qui peut l’être sans vous exposer

L’Autorité des marchés financiers recommande de contacter l’assureur ou le courtier dès que possible et de rassembler les preuves des pertes. Prenez des photos seulement depuis un endroit sûr. Conservez les factures et les échanges, puis notez les renseignements communiqués par chaque intervenant.

Un dossier simple aide à garder une vue claire lorsque plusieurs équipes se succèdent. Distinguez vos observations de ce qui reste à confirmer. Par exemple, indiquez qu’une prise se trouvait sous le niveau d’eau plutôt que d’attribuer vous-même la cause d’un défaut électrique.

• Date du constat, pièces touchées et photos disponibles.
• Coordonnées de l’assureur et numéro de réclamation, s’il est ouvert.
• Soumissions, factures, autorisations et description des travaux réalisés.

Pour en savoir plus : AMF — Bien gérer une réclamation après un sinistre

Séparez les mesures urgentes des réparations permanentes

Faites clarifier les interventions nécessaires pour sécuriser les lieux et celles prévues pour la remise en état. L’AMF conseille d’obtenir l’autorisation de l’assureur avant les réparations permanentes et de conserver les biens endommagés qui pourraient devoir être examinés. Les frais d’urgence ne sont remboursés que si la réclamation est acceptée.

La protection dépend du contrat et de la nature du dégât d’eau; certaines situations nécessitent un avenant. Demandez à l’assureur quelles protections, limites et franchises s’appliquent à votre dossier. Une soumission électrique décrit des travaux : elle ne constitue pas une confirmation de couverture.

Pour en savoir plus : AMF — Bien gérer une réclamation après un sinistre · AMF — Dégâts d’eau et protections d’assurance

Gardez une trace de la remise en service

À la fin de l’intervention, demandez quels éléments ont été vérifiés ou remplacés, quels circuits peuvent être utilisés et s’il reste des restrictions. Gardez ces renseignements avec votre dossier de sinistre. Si d’autres travaux doivent suivre, transmettez les consignes aux personnes concernées pour que l’assèchement, les réparations et la reconstruction puissent être coordonnés.